История 109: Зеркальные нейроны

В свете софитов мастер Бу прохаживался взад и вперед по сцене. Он читал лекцию для будущих евентистов. Мягкий полумрак создавал обманчивое ощущение одиночества. Но Бу знал, что за ним следит не менее трех сотен любопытных глаз. Камера тоже следила за ним и транслировала на боковые экраны мельчайшие детали мимики уважаемого спикера.

– Поединок выигрывается и проигрывается в сознании. Так и мероприятия проходят не на площадках, а в сознании людей. Мы переживаем полученную информацию как личный опыт!

Когда спикер на сцене рассказывает о сложной ситуации в личной жизни или в жизни компании, его лоб пронзают вертикальные морщины, а рука при одном воспоминании сжимается в кулак. В этот момент каждый, кто смотрит на сцену, становится этим спикером. В своем сознании зритель стоит на сцене, сжимает кулак и морщит лоб. Буквально в нашем сознании задействованы те же самые участки мозга, которые нужны, чтобы стоять на сцене, морщить лоб и сжимать кулак. Так работает сознание, и это одна из причин, почему мероприятия действенны.

Я расскажу вам о том, что должен знать каждый евентист.

В 1992 году, при наблюдении за обезьяной, следившей за человеком, были открыты «зеркальные нейроны». У обезьяны во время наблюдения за человеком задействовались те же самые зоны мозга, которые активизировались бы, если б обезьяна сама выполняла увиденные действия, например брала кружку или мяч.

Теория такова: зеркальные нейроны позволяют нам не просто имитировать, но мгновенно понимать значение действий другого человека. Ставя себя на его место, мы понимаем смысл его действий, можем прочувствовать то, что чувствует он. И это основной способ понять действия другого человека.

На этом способе основаны тренировки спортсменов, например. Доказано, что просмотр работы спортсменов с высокими достижениями помогает команде или отдельному игроку улучшить свои результаты. Спортивные тренеры поняли: для человека отчетливо представлять, видеть и делать – практически одно и то же.

На этом феномене построены все процессы имитации, копирования, а также обучения. А это основа нашей культуры.

Вот, например, компании прямых продаж. Они давно осознали реальную силу мероприятий. Когда на сцене стоит человек, рассказывающий свою личную историю, свои переживания, трудности, внешние и внутренние, которые он преодолел, делится тем, КАК он достиг высоких результатов, тысяча человек в зале не просто переживают с ним его жизнь, но и буквально учатся делать то же самое – достигать своей цели. В этом настоящая сила мероприятий.

Точно так же происходит в момент, когда мы видим руководителя компании, заряжающего команду своими ценностями, своим видением. Тогда мы тоже переживаем все это в своем сознании и чувствуем то же, что и он. Когда мы сводим вместе старых и новых Клиентов, новички считывают эмоции бывалых и в итоге ДНК вашего бренда.

Зал притих. Все чувствовали значимость сказанных слов и волнение от обладания новым знанием. То же ощущал и мастер Бу.

История 110: Срочный план

Как‑то раз мастера Бу спросили, что нужно изменить в мероприятиях, чтобы соответствовать новым трендам. И тогда Бу написал короткий план.

1. Мероприятия‑поощрения и мероприятия call to action. Мероприятия‑поощрения можно заменить на другие инструменты. Очень часто мероприятие call to action – самый эффективный тест‑драйв для Клиентов или журналистов: клиентская или дилерская конференция, обучающие мероприятия, презентация новинки.

2. Формат. Есть небольшой шанс, что этот кризис приучит нас, например, к фуршетам. И наши мероприятия станут интереснее, разнообразнее и динамичнее. Круглые столы со стульями вокруг – беда наших мероприятий. Измените формат, и вы получите экономию в 20–40 % на основной статье расходов. Фуршет – это круто. Это новые знакомства и больше эмоций.

Это только один пример. Изменение формата несет большие ресурсы для оптимизации.

3. Качество и количество. Гости вряд ли заметят, что на вашем мероприятии чего‑то нет, но они точно заметят, если сэкономили на том, что есть. Экономить лучше, сокращая позиции, а не снижая качество существующих. Этот принцип написан если не кровью, то точно слезами event‑менеджеров.

4. Контент и оформление. Гигантские бюджеты вырастают часто (не всегда, конечно), когда вам нечего сказать и вы заполняете пустоту «фишками». Возможно, сейчас как раз тот момент, когда стоит поработать над контентом. Обычно это подразумевает меньшие финансовые расходы и гораздо больше расходов ресурсных.

5. – «Бюджетно» как фишка мероприятия. Все равно все поймут, что вы экономили, так что, если ваше позиционирование позволяет, сделайте бюджетное мероприятие в открытую. Сделайте частью креатива. Просто, но качественно. Покажите, что тратите деньги не зря – только на эмоции и содержание.

Мероприятие – символ оптимизма. Проводите мероприятия с умом и давайте сигнал оптимизма вашим Клиентам и сотрудникам.