История 91: Детское поведение

Как‑то раз на мероприятии мастер Шу и мастер Бу, стоя на балконе шикарного загородного отеля, наблюдали за ходом тимбилдинга одного солидного банка с репутацией консервативной организации. Площадка утопала в зелени и цветах, по краю симпатичной поляны стояли величественные сосны. Посередине поляны менеджеры среднего звена азартно скручивали кукол из цветного скотча. Это было соревнование на творческие способности. Команды пытались подглядывать и жульничать.

К ним подошел креативный директор Ро Ма. Понаблюдав за ходом тимбилдинга, он наконец спросил:

– Они ведут себя как дети, мастер Бу. Жульничают, кричат, хихикают. Почему так происходит?

– Люди ведут себя как дети не только на этом тимбилдинге, но и на других мероприятиях. Понаблюдайте. Ответственные люди начинают опаздывать, забывать вещи. Странно шутить и заигрывать друг с другом. Это естественно. Люди ищут этого ощущения детства, это одна из причин, зачем мы вообще организовываем мероприятия.

– Разве?

– О да, поверьте мне. Есть такой термин – неотения. В широком смысле это можно описать как способность взрослых существ сохранять детское поведение. Само явление чуть сложнее, но нас интересует только этот аспект. Вы же видели, как играют дельфины? Как играют собаки или львы? Вот и взрослые люди могут и любят играть, как дети. Перед тем как учить, их следует увлечь. Решение сложной проблемы должно начаться с игры.

В разговор вступил мастер Шу. Спускаясь по лестнице, он поддержал мысль мастера Бу:

– Некоторые ученые говорят, что наш вид homo sapiens возник путем неотении. Около пяти миллионов лет назад произошло разделение видов шимпанзе и человека. Наше различие состоит в том, что человек в течение жизни, то есть будучи взрослым, проявляет такие черты, какие у шимпанзе есть лишь в детском возрасте. Ну, вы знаете их – любопытство, игривость, тяга к развлечениям, к экспериментам. Развиваясь, эти черты превратились в науку, искусство, спорт, религию, то есть в человеческую цивилизацию. А абсолютно серьезное отношение к жизни не зря называется звериной серьезностью.

Это свойство – сохранение детских черт поведения – еще называют ювенилизация. Именно ей мы обязаны творческими прорывами. Особое «детское» состояние сознания – открытость новому. Когда мы дурачимся, например шутим, к нам неожиданно приходят новые идеи. Или вот на таких состязаниях рождается ощущение общности. Люди и вправду сплачиваются, возникает доверие. Люди – самые неотеничные существа на Земле. Нам нужно играть друг с другом. В этом секрет и нашей эффективности как вида homo sapiens перед другими видами, и эффективности как социума. Так что не судите строго, дайте подурачиться. Ведь потом, после скотча, у них будет стратегическая сессия.

Если отнестись к процессу игры серьезно, с научным подходом, то в игровой форме можно донести серьезные вещи, ценности компании – и наиболее эффективно. Вот увидите, в следующем году банк будет преуспевать. Игры – это серьезная работа!

Сказав это, мастер Бу и мастер Шу достали самокаты и покатили по дорожке парка, задорно насвистывая.

История 92: Цена и качество

Помощник Чу Ян принес мастеру Шу несколько писем, на которые нужно было ответить. Мастер Шу посмотрел их, насупив брови.

– Постоплата, она как отложенный оргазм, – сказал он, прочитав первое письмо. – Напишите, что мы без удовольствия согласны подождать указанное время. Берем проект в работу.

Далее мастер Шу взялся за второе письмо.

– Это редукцион из Аутсорс‑банка.

– У них очень строгие правила закупок?

– Проблема закупок не в том, что они срезают жир. Проблема в том, что они срезают мясо. Напишите, пожалуйста, что наши принципы не изменились. Обычный текст, вы знаете, что писать.

Помощник Чу Ян сразу же написал:

«Уважаемые коллеги!

Политика нашей компании ориентирована на предоставление услуг высочайшего качества. К сожалению, это невозможно совместить с предоставлением услуг по наиболее низкой цене. По этой причине мы приняли решение не участвовать в тендерах, где снижение цены – главный или существенный фактор победы.

Таким образом, мы не заинтересованы в участии в электронных торгах по указанному проекту.

Спасибо, Чу Ян».