Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Топ:
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
2018-01-04 | 143 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Имидж предприятия, который создается на рынке службой маркетинга, должен отражаться во внутренних структурах этого предприятия, если оно работает успешно. Поэтому, маркетинг обязательно увязывается со всеми производственно-управленческими процессами.
Производственно-управленческий процесс - это некий вид деятельности, направленный на создание потребительной стоимости.
Можно дать и такое определение:
"Мы определяем производственно-управленческий процесс как совокупность видов деятельности, при которых из одного или нескольких видов ресурсов создается продукция, имеющая ценность для покупателя. "(Хаммер и Чампи).
"Этот процесс просто является структурированной совокупностью видов деятельности, направленных на производство определенной продукции для конкретного покупателя или рынка." (Том Давенпорт).
Деятельность большинства предприятий подразделяется на шесть ключевых производственно-управленческих процессов:
■ Разработка новой продукции: период от идеи создания новой продукции до стадии создания прототипа.
■ Процесс привлечения клиента: от стадии определения клиента до получения предложения на доставку товара или услуги.
■ Приобретение клиента: от внесения предложения до подписания контракта.
■ Выполнение заказа: от получения заказа до получения оплаты.
■ Обслуживание: от получения запроса клиента до его выполнения.
■ Промышленное производство: от закупки сырья до отгрузки готовой продукции.
Все операции, совершаемые на предприятии, являются составной частью более общих производственно-управленческих процессов, направленных, в конечном итоге, на удовлетворение запросов клиента. Любое предприятие изучает потребности клиента и на этой основе предпринимает те или иные шаги.
|
Маркетинг тесно взаимосвязан со всеми основными производственно-управленческими процессами. Это связующее звено между клиентом и предприятием играет жизненно важную роль в обеспечении их необходимой информацией.
Если предприятия начинают мыслить категориями производственно-управленческих процессов вместо использования строгой функциональной иерархии, это дает им значительные преимущества:
■ Восприимчивость к переменам
Исключение бюрократической иерархии с многоступенчатой системой принятия
решений, которой чужды перемены
■ Реалистичность
Ориентация на производственно-управленческие процессы сближает руководство с клиентами, производственниками, технологами и рабочими
■ "Владение" процессами
Руководитель ощущает ответственность за надлежащее протекание процесса
и вправе вносить в его ход необходимые коррективы в интересах удовлетворения нужд клиента.
Интервью с клиентами позволяют лучше понять имидж предприятия и расширить свое представление о той продукции, которую оно предлагает на рынке.
|
|
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!