Тема: Коммуникативная функция руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие коммуникация. Ее структура и типы.
2. Ошибки коммуникации.
3. Деловая беседа как основная форма делового общения (понятие, этапы, правила проведения).
4. Психологические особенности спора, дискуссии, полемики (понятие, структура, особенности реализации).
5. Специфика проведения делового совещания.
6. Особенности проведения деловых переговоров (понятие, стратегии ведения переговоров, стадии переговорного процесса, тактики переговорного процесса, стили ведения переговоров (американский, французский, немецкий, итальянский, английский, китайский, японский, арабский, русский)).
7. Правила выступления перед большой аудиторией.

 

Литература:

 

1. Бакирова Г.Х. Психологические аспекты делового общения.- СПб., 1997.

2. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения.- М., 1988.

3. Жуков В. Коммуникативная компетентность.- М., 1991.

4. Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент.-М., 1997.

5. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов.- М., 2002.

6. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе.- М., 1999.

7. Мартин Д.М. Манипулирование встречами.-Мн.,1996.

8. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 1987.

9. Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриенко.- М., 2001.

10. Ребус Б.М. Психологические основы делового общения.- М., 2001.

11. Соснин В.Л., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения.-М.,1996.

12. Ягер Д. Деловой этикет.- М., 1994.

 

Задания для самостоятельной работы:

1. Выписать в словарь: коммуникация.

2. Составить таблицу «Стили ведения переговоров» (этический, аналитико-агрессивный, общительный, гибко-агрессивный). (Литература: Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.- с.128-132).

3. Липницкий А.В. Переговоры в управлении организацией // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- СПб.: Речь, 2003.- с. 392-397) (выписки)

4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений.- М., 1992 (выписки по вопросам плана).

5. Юрии У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми.- М., 1993(выписки по вопросам плана).

6. познакомиться с методиками диагностики коммуникативной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).

 

Практическое занятие № 10

Тема: Интерактивная функция в деятельности руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие бесконфликтного общения, его специфика.

2. Конфликты в деловом общении (структура, виды, стадии, причины, функции, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами).

3. Модель арбитража.

4. Медиация, ее специфика.

 

Литература:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.- М.,1996.

2. Волкоганова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология.- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007.

3. Гришина Н.В. психология конфликта.- Спб.: Питер, 2000.

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- Спб., 2001.

5. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- Спб., 1999.

6. Морозов А.В. Деловая психология.-СПб.,2000.

7. Панкратов В.Н. Психология успешного взаимодействия.-М.,1999

8. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- Спб.: Речь, 2000.

9. Рамендик Д.М. Управленческая психология.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.

10. Урбанович А.А. Психология управления.- Мн.: Харвест, 2001.

11. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.-Мн.,1996. 12. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком.-Мн.:Хорвест,2000.

 

Задания для самостоятельной работы:

1. Урбанович А.А. Психология управления конфликтными ситуациями в деятельности руководителя // Урбанович А.А. Психология управления.- Минск, 2001.- с. 318-350 (конспект)

 

 

Практическое занятие № 11

Тема: Перцептивная функция в деятельности руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие перцепция.
2. Механизмы перцепции.
3. Ошибки социальной перцепции.

 

Литература:

1. Агеев В.С. Механизмы социального восприятия // Психологический журнал.- 1989.- № 2.

2. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.

3. Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, О.А. Лукьянова.- М.: Психотерапия, 2007.

4. Столяренко Л.Д. Психология управления.- Р/н/Дону: Феникс, 2007.

5. Шарухин А.П. Психология менеджмента.- СПб.: Речь, 2005.

 

 

Задания для самостоятельной работы:

1. Гулевич О.А., Онучин А.Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия// Вопросы психологии.- 2002.- №3.- с. 132- 146 (конспект)

2. познакомиться с методиками диагностики перцептивной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).

 

 

Практическое занятие № 12