Интенсивность и характер действия социальных факторов обусловливают уровень трудовой активности работников.

Социально обусловленные возможности включают в себя уровень профессиональной подготовки к выполнению конкретной работы и желание ее выполнять.

Соответственно этим трем предпосылкам эффективного труда при анализе социальных факторов производства В.И. Герчиков выделяет три группы социальных факторов и соответствующих им конкретных объектов управленческого воздействия.

Первая группа факторов влияет на физические возможности работников трудиться вообще и в конкретных условиях данной организации в частности. Эта группа факторов называется факторами трудоспособности и работоспособности. В нее входят:

– наличие и объем тяжелых, горячих и вредных работ в совокупном фонде рабочего времени;

– наличие санитарно-бытовых помещений и уровень их оснащенности современным оборудованием;

– санитарно-гигиенические и психофизиологические условия труда;

– эстетическое оформление (дизайн) производственных помещений и рабочих мест;

– использование вспомогательных средств, способствующих поддержанию работоспособности в течение рабочего дня (кабинеты психологической разгрузки, функциональная музыка, производственная гимнастика и т. п.);

– культура содержания рабочих мест;

– уровень охраны труда и обеспечения безопасных условий работы (техника безопасности);

– наличие, объем и уровень медицинского обслуживания;

– возможность полноценного питания на работе;

– проведение лечебно-оздоровительных мероприятий;

– наличие условий для занятия работников спортом.

Согласно данным В.И. Герчикова, недостаточный учет действия данной группы факторов приводит к потерям производительности труда от 4 до 6 %. Напротив, их интенсивное использование позволяет повысить значение этого показателя до 2,5 % в год. При этом срок окупаемости капитальных затрат на реализацию соответствующих мероприятий составляет примерно 1 год.

Эти и приведенные ниже данные того же автора, свидетельствующие об эффективности использования социальных факторов, относятся к предприятиям, производящим средства связи. Однако их значение выходит за рамки отдельной отрасли, так как они говорят о принципиальной возможности учета и количественной оценки социальных факторов производства, а также, что самое главное, о целесообразности затрат на организацию их использования с целью повышения эффективности производства.

Вторая группа факторов определяет умение работать, т. е. наличие необходимых для качественного и производительного труда профессиональные знаний, умений и навыков. К ним относятся:

– состояние работы по профессиональной ориентации;

– уровень организации работы по найму, позволяющий принимать на работу лиц, обладающих необходимым уровнем квалификации;

– обучение рациональным приемам труда;

– распространение и пропаганда передовых методов труда и управления;

– организация систематического обучения и повышение квалификации работников предприятия.

За счет повышения уровня образования и квалификации работников возможно получение годового роста производительности труда от 1 до 3 %.

Третья группа факторов определяет отношение работников к труду, проявляющееся в их желании работать качественно и производительно.

В этой группе факторов ведущая роль принадлежит культуре организации (синонимы: организационная культура, корпоративная культура) – интегральной характеристике качества организации как социальной общности.

Культура организации – важнейшая характеристика ее социальной общности – заключается в устойчивых представлениях ее сотрудников о назначении (миссии) организации как социального целого (воспринимаемого в широком социальном контексте), разделяемых и реализуемых в поведении большинством сотрудников ценностях, идеалах, целях, средствах их достижения, традициях, нормах отношений между коллегами, руководителями и исполнителями, с другими организациями, с поставщиками и потребителями. Именно культура организации задает вектор происходящих в ней социальных изменений и их итога – социального развития организации.

Особенности культуры организации предопределяют цели и приоритеты социального управления, характер связей и отношений между работниками, группами работников. От особенностей культуры организации непосредственно зависят социально-психологический климат в структурных подразделениях и в организации в целом, удовлетворенность работников коллективом, характер мотивов и сила мотивации их трудовых усилий.

К факторам данной группы относятся также следующие объективные и субъективные характеристики социальной общности организации и трудовой деятельности:

– содержательность труда (доля работ рутинного характера – механизация);

– наличие управления процессом адаптации вновь принятых сотрудников;

– организация помощи молодым и недостаточно квалифицированным работникам со стороны их более опытных коллег (наставничество, кураторство);

– сплоченность первичного трудового коллектива;

– иерархия трудовых ценностей;

– морально-психологический климат в социальных общностях подразделений и социальной общности организации в целом;

– характер отношений между руководителями и подчиненными;

– характер отношений между коллегами;

– участие работников в принятии управленческих решений;

– участие работников в доходах предприятия (справедливость в распределении доходов предприятия между его работниками).

Действие перечисленных социальных факторов проявляется в таких объективных показателях трудового поведения работников предприятия и их отношения к своей работе, как:

– выполнение норм выработки;

– соблюдение трудовой дисциплины;

– отношение к состоянию оборудования и рабочих помещений;

– стремление к экономии сырья, расходных материалов, энергетических ресурсов;

– стремление к совершенствованию трудовых навыков и рационализации;

– уровень текучести персонала.

Опосредованное действие социальных факторов производства отражается в значениях основных технико-экономических показателей деятельности предприятия. В частности, оно косвенно влияет:

– на объем и качество выпускаемой продукции;

– размеры и динамику роста прибыли;

– частоту выхода из строя производственного и вспомогательного оборудования;

– продолжительность и качество ремонта оборудования;

– динамику затрат на производство;

– на рост производительности труда;

– снижение себестоимости продукции.