Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Топ:
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2018-01-07 | 119 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Управление коммуникативным поведением
Комплексная цель: выявить особенности процесса коммуникации,
рассмотреть формы вербальной и невербальной коммуникации, освоить приемы делового общения в ситуации делового спора, групповой дискуссии и публичного выступления.
Содержание
Модель процесса коммуникации.
Многие люди воспринимают коммуникацию людей только как речевое общение. Каким же образом происходит процесс коммуникации на самом деле? Перед тем, как отправитель информации произнесет, например, слово «снег», в его правом полушарии появляется аналог А1 (либо он представляет снег белым, искрящимся, светлым, либо хрустящим, либо мягким, пушистым, колючим, холодным), который затем левым полушарием переводится в знаковую информацию З1 – конкретные слова (см. рис.5.1).
Отправитель | Получатель |
З1 | А2 |
Знак З1 | Аналог А2 |
Аналог А1 | Знак З2 |
А1 | З2 |
Рисунок 5.1 - Модель межличностной коммуникации
Получатель словесную знаковую информацию З2 воспринимает левым полушарием, а затем преобразует ее в аналог А2, который формируется в правом полушарии. Получатель представляет по-своему снег либо белым, искрящимся, либо хрустящим, либо мягким, пушистым, холодным. Таким образом, на основе одной и той же знаковой информации аналоги у отправителя и получателя могут быть сформированы совершенно разные.
В модели процесса коммуникации преобразование аналога в знак называется прямой процедурой, преобразование знака в аналог называется обратной процедурой. Эффективным общение может быть только тогда, когда прямая и обратная процедуры обеспечивают точную передачу аналога.
Таким образом, для точной передачи информации недостаточно общение на знаковом уровне, необходима точная передача аналога. Для эффективного общения отправитель должен при передаче информации настроиться на аналоговое восприятие получателя.
|
Как можно определить, насколько достоверно передается и воспринимается информация?
Известны два типа аналоговой информации:
§ моноканальная аналоговая информация, определяемая интонацией, темпом речи, позой, дыханием, тембром голоса (управляется только правым полушарием);
§ стереоканальнаяаналоговаяинформация, определяемая движением правой или левой руки, покраснением, мимикой на левой или правой стороне лица.
Левая стереоканальная аналоговая информация (жесты, мимика левой части тела) управляется правым полушарием мозга (для правшей) и характеризует эмоционально-значимую составляющую информации. Таким образом, можно определить, насколько вы эмоционально вовлечены в процесс коммуникации.
Правая стереоканальная аналоговая информация (жесты, мимика правой части тела) управляется левым полушарием мозга и характеризует знаково-логическую составляющую информации.
Для того чтобы возникло доверие к той информации, которую вы хотите донести до слушателей, необходимо помнить следующие три правила:
1.Правосторонняя аналоговая информация должна быть симметрична левосторонней аналоговой информации. Если ваш партнер улыбается искренне, он улыбается симметрично.
2.Моноканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой информации. Любой фразе должен соответствовать верно выбранный тон. Для того, чтобы сказанное Вами воспринималось достоверно, необходимо уделить максимум внимания не тому, что вы говорите, а тому, как Вы говорите.
3.Левая стереоканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой информации. Если вы предпринимаете попытки по мотивации подчиненных на достижение цели, но сами при этом эмоционально не вовлечены, успеха вы не добьетесь.
|
Дело в том, что мозг человека устроен, как «детектор лжи». Если имеется хотя бы одно несоответствие вышеназванным правилам, появляется недоверие к передаваемой информации. Как можно настроиться на аналоговое восприятие партнера по коммуникации? Каждый из людей, анализируя свой жизненный опыт, способен формировать аналоги трех типов или в трех модальностях:
§ визуальной (при этом внешняя и внутренняя аналоговая информация представляет собой комплекс зрительных образов);
§аудиальной (при этом аналоговая информация представляет собой комплекс звуков);
§кинестетической (при этом аналоговая информация представляет собой комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения).
Каждый из нас способен передавать информацию, используя визуальную, аудиальную, и кинестетическую модальности.
Управление коммуникативным поведением
Комплексная цель: выявить особенности процесса коммуникации,
рассмотреть формы вербальной и невербальной коммуникации, освоить приемы делового общения в ситуации делового спора, групповой дискуссии и публичного выступления.
Содержание
Модель процесса коммуникации.
Многие люди воспринимают коммуникацию людей только как речевое общение. Каким же образом происходит процесс коммуникации на самом деле? Перед тем, как отправитель информации произнесет, например, слово «снег», в его правом полушарии появляется аналог А1 (либо он представляет снег белым, искрящимся, светлым, либо хрустящим, либо мягким, пушистым, колючим, холодным), который затем левым полушарием переводится в знаковую информацию З1 – конкретные слова (см. рис.5.1).
Отправитель | Получатель |
З1 | А2 |
Знак З1 | Аналог А2 |
Аналог А1 | Знак З2 |
А1 | З2 |
Рисунок 5.1 - Модель межличностной коммуникации
Получатель словесную знаковую информацию З2 воспринимает левым полушарием, а затем преобразует ее в аналог А2, который формируется в правом полушарии. Получатель представляет по-своему снег либо белым, искрящимся, либо хрустящим, либо мягким, пушистым, холодным. Таким образом, на основе одной и той же знаковой информации аналоги у отправителя и получателя могут быть сформированы совершенно разные.
В модели процесса коммуникации преобразование аналога в знак называется прямой процедурой, преобразование знака в аналог называется обратной процедурой. Эффективным общение может быть только тогда, когда прямая и обратная процедуры обеспечивают точную передачу аналога.
|
Таким образом, для точной передачи информации недостаточно общение на знаковом уровне, необходима точная передача аналога. Для эффективного общения отправитель должен при передаче информации настроиться на аналоговое восприятие получателя.
Как можно определить, насколько достоверно передается и воспринимается информация?
Известны два типа аналоговой информации:
§ моноканальная аналоговая информация, определяемая интонацией, темпом речи, позой, дыханием, тембром голоса (управляется только правым полушарием);
§ стереоканальнаяаналоговаяинформация, определяемая движением правой или левой руки, покраснением, мимикой на левой или правой стороне лица.
Левая стереоканальная аналоговая информация (жесты, мимика левой части тела) управляется правым полушарием мозга (для правшей) и характеризует эмоционально-значимую составляющую информации. Таким образом, можно определить, насколько вы эмоционально вовлечены в процесс коммуникации.
Правая стереоканальная аналоговая информация (жесты, мимика правой части тела) управляется левым полушарием мозга и характеризует знаково-логическую составляющую информации.
Для того чтобы возникло доверие к той информации, которую вы хотите донести до слушателей, необходимо помнить следующие три правила:
1.Правосторонняя аналоговая информация должна быть симметрична левосторонней аналоговой информации. Если ваш партнер улыбается искренне, он улыбается симметрично.
2.Моноканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой информации. Любой фразе должен соответствовать верно выбранный тон. Для того, чтобы сказанное Вами воспринималось достоверно, необходимо уделить максимум внимания не тому, что вы говорите, а тому, как Вы говорите.
3.Левая стереоканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой информации. Если вы предпринимаете попытки по мотивации подчиненных на достижение цели, но сами при этом эмоционально не вовлечены, успеха вы не добьетесь.
|
Дело в том, что мозг человека устроен, как «детектор лжи». Если имеется хотя бы одно несоответствие вышеназванным правилам, появляется недоверие к передаваемой информации. Как можно настроиться на аналоговое восприятие партнера по коммуникации? Каждый из людей, анализируя свой жизненный опыт, способен формировать аналоги трех типов или в трех модальностях:
§ визуальной (при этом внешняя и внутренняя аналоговая информация представляет собой комплекс зрительных образов);
§аудиальной (при этом аналоговая информация представляет собой комплекс звуков);
§кинестетической (при этом аналоговая информация представляет собой комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения).
Каждый из нас способен передавать информацию, используя визуальную, аудиальную, и кинестетическую модальности.
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!