Методы и программные средства моделирования бизнес-процессов

При моделировании бизнес-процессов обычно используются методы, базирующиеся как на структурном, так и на объектно-ориентированном подходе. Наиболее распространенные методы моделирования бизнес-процессов [3, с.6]:

• метод IDEF0;

• метод IDEF3;

• методDFD;

• метод ARIS;

• метод моделирования бизнес-процессов, используемый в технологии RationalUnifiedProcess.

Метод IDEF0. Классическим методом процессного моделирования бизнес-процессов является метод IDEF0. С помощью этого метода описывают диаграммы верхнего уровня. Суть этого метода — разложение деятельности организации на составляющие бизнес-процессы, так как они представляют наибольший интерес для системного аналитика, и именно их в процессе улучшения деятельности организации будет необходимо реструктурировать.

Процессная модель содержит в себе как функционирующие процессы на предприятии, так и его организационно-штабную структуру. Современные программные продукты моделирования бизнес-процессов представляют пользователю широкий функционал и позволяют наиболее полно отражать модель предприятия. Процессный подход регламентирует следующую структуру модели бизнес-процессов:

1. на верхнем уровне объект исследования (организация) представляется в виде «черного ящика», в процессе исследования деятельности организации выясняются входные и управляющие воздействия, механизмы и выходы «черного ящика». Они изображаются на диаграмме в виде стрелок.

2. Второй уровень диаграммы является декомпозицией «черного ящика» и отражает основные бизнес-процессы организации. Нотацией декомпозиции является IDEF0. Аналитиком исследуются взаимодействия между основными процессами и отражаются на диаграмме декомпозиции в виде стрелок входных, управляющий воздействия, стрелок управления и выхода.

3. Каждый основной бизнес-процесс может быть также детализирован с помощью нотации IDEF0 или с помощью другой нотации, поддерживаемой выбранным программным продуктом моделирования бизнес-процессов.

4. Дальнейшая декомпозиция осуществляется посредством сгруппированных по общему признаку бизнес-функций. На последнем уровне детализации бизнес-процесса описывается алгоритм выполнения бизнес-функции.

Метод IDEF3. Если в процессе описания бизнес-процесса важно отразить последовательность его выполнения, а также отразить участвующие в процессе объекты, аналитиком применяется нотация IDEF3. Ее использование наиболее актуально, когда необходимо обозначить действия, совершаемые сотрудниками организации.

Нотация IDEF3 позволяет отразить все потоки информации бизнес-процессов, отразив наиболее полно положение дел и подготовив для анализа, тем самым, модель деятельности организации.

Процесс, описанный нотацией IDEF3, документируется, и документация может быть использована в дальнейшем для общего описания деятельности организации.

К диаграммам нотации IDEF3 относятся диаграммы PFDD и OSTN. Каждая из этих диаграмм позволяет рассмотреть бизнес-процесс с определенной стороны. PFDD описывает последовательность этапов процесса, а OSTN описывает состояние объекта и его изменение в ходе протекания бизнес-процесса.

Метод DFD. Метод DFD применяют для структурного анализа потоков данных. Если в бизнес-процессе большее внимание уделяют потокам данных, то используют метод DFD. Его эффективно использовать в следующих случаях:

· если необходимо определить хранилища данных;

· если необходимо определить данные, нужные для выполнения каждой функции бизнес-процесса;

· если необходимо подготовить модель структуры данных организации;

· если необходимо выделить основные и вспомогательные бизнес-процессы организации.

Метод DFD отражает потоки данных в процессе, но не отражает временную последовательность работ[14]. Другими словами, метод DFD показывает, как именно бизнес-процесс преобразует входные данные в выходные, выявляя тем самым отношения между рассматриваемым бизнес процессом и бизнес-процессами более высокого уровня.

Метод ARIS. Сегодня наиболее эффективным представляется одновременное использование разных методов моделирования. Эта идея реализована в интегрированных средствах моделирования, одним из которых является ARIS.

Средство моделирования ARIS используется для моделирования деятельности предприятия посредством различных методов, рассматривающих с разных сторон исследуемые процессы организации. Один и то же процесс можно смоделировать с помощью разных методов моделирования, что делает ARIS удобным для использования специалистами разной степени подготовленностии интеграции со специфичными системами [3, с.17].

Метод UML. Данный метод используется в средстве моделирования Rational Rose, и направлен на формирование требований к программному обеспечению. По данному методу необходимо построить 2 модели: модель бизнес-процессов и модель бизнес-анализа[15].

Сравнительный анализ в моделировании. Сравнительный анализ средств моделирования применяется для ответа на два очень важных вопроса, которые возникают у участников проекта по улучшению бизнес-процессов организации: какое программное средство моделирования бизнес-процессов целесообразней использовать для моделирования и какие методы использовать для детализации процессов нижних уровней.

В выборе программного средства большую роль играет руководство компании, так как при выборе программного средства необходимо учитывать цели проекта, рамки проекта и его основные задачи.

В ходе анализа деятельности компании строится модель «как-есть» (AS-IS). Она показывает все недостатки функционирования исследуемого объекта. На основе модели «как-есть» строится модель «как должно быть» (TO-BE), которая с учетом недостатков модели «как-есть» будет по-новому организовывать деятельность исследуемого объекта. После внедрения в работу модели «как должно быть» будут решены поставленные в ходе планирования проекта задачи. К может относится:

· внедрение программного обеспечения;

· сокращение времени выполнения бизнес-процессов;

· сокращение производственных затрат;

· повышение качества поставляемых на рынок продуктов/услуг;

· повышение качества обслуживания клиентов и т.д.

Выбор средства проектирования. В настоящее время в связи с постоянно меняющимися условиями и требованиями потребительского рынка, для повышения эффективности работы предприятия возникает необходимость изменения структуры протекающих на предприятии бизнес-процессов, и, как следствие, возникает проблема выбора программного продукта для моделирования бизнес-процессов предприятия. Поэтому является целесообразным анализ программных продуктов и формирование комплексного подхода к выбору одного из них.

При построении моделей большое значение имеет выбор программного продукта моделирования бизнес-процессов. Для того, чтобы решение о приобретении того или иного программного продукта было взвешенным и правильным, компетентные эксперты компаний проводят сравнительную характеристику предлагаемых на рынке программных продуктов.

Для анализа были взяты известные на отечественном рынке программные продукты, а именно, ARISToolset, BusinessStudio, BPWin и RationalRose, которые были оценены по следующим характеристикам: широта методологии, функциональность продукта, технологические возможности, коммуникативность и стоимость [10].

ARISToolset – инструментальная среда, в основе которой лежит одноименная методология моделирования бизнес-процессов. Инструментарий ARIS предназначен моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов предприятия, построения и совершенствования процессной системы управления предприятием, документирования бизнес-процессов в соответствии с требованиями международных стандартов, разработки, внедрения и сопровождения корпоративной информационной системы [11].

BusinessStudio – отечественный программный продукт моделирования бизнес-процессов, позволяет осуществлять бизнес-моделирование, работать с системой управления организацией, решает задачи формализации и постановки целей, моделирования, оптимизации, разработки организационной структуры и регламентов, технической документации и т.д. [12].

BPWin – CASE-средство, предназначенное для моделирования бизнес-процессов предприятия. Позволяет документировать базы данных, спроектировать организационную структуру предприятия, оптимизировать деятельность предприятия, снизить издержки, повысить эффективность работы предприятия и т.д.

RationalRose – программный продукт моделирования бизнес-процессов, предназначен для автоматизации этапов анализа и проектирования ПО, а также для генерации кодов на различных языках и выпуска проектной документации [11].

Под широтой методологии понимается количество поддерживаемых методологий и количество моделируемых бизнес-процессов. Программные продукты с большой широтой методологии позволяют разрабатывать любые бизнес-модели в различных нотациях. И наоборот, программные продукты с низкой широтой методологии моделируют только бизнес-процессы и только в 1-2-х нотациях.

Функциональность продукта задается набором функций, потребность в которых существует у пользователей и которые он способен выполнять.

Технологические возможности продукта определяются возможностью отображения графической информации, поддержки встраиваемых модулей, самостоятельной доработки программного продукта, надежностью и устойчивостью в работе, легкостью установки и др.

Коммуникативность программного продукта определяется степенью легкости в адаптации к среде, интерфейсом, удобством работы с моделями, наличием подробной документации, русификацией и др.

Стоимость программного продукта складывается из стоимости количества лицензий, приобретаемых для автоматизированных мест, стоимости сервера и вспомогательных модулей, решающих специализированные задачи, а также стоимости использования и поддержки.

Чтобы получить количественные показатели по характеристикам, было проведено исследование, в рамках которого были проанализированы известные программные продукты моделирования бизнес-процессов.

По результатам исследования в MicrosoftExcel была построена сводная таблица, показывающая среднюю оценку экспертов [17].

Таблица 1 – Сравнительная характеристика программных продуктов ARIS, BusinessStudio, BPWin, RationalRose и ELMA

Программный продукт	Широта методологии	Функциональность продукта	Технологические возможности	Коммуникативность	Стоимость	Средняя оценка
ARIS Toolset	4,5	4,7	4,5	4,9	4,1	22,7
Business Studio	4,7	4,9	4,9	4,9	3,9	23,3
BPWin	4,5	4,2	4,3	4,2	4,1	21,3
Rational Rose	4,5	4,4	4,4	4,2	3,9	21,4

 

По результатам проведенного исследования лидером среди программного обеспечения, предназначенного для моделирования бизнес-процессов, является BusinessStudio.

Таким образом, моделирование бизнес-процессов стало неотъемлемой частью организации деятельности предприятия, поддержания его жизнеспособности и достижения намеченных целей. Благодаря своим широким возможностям готовые программные продукты по моделированию бизнес-процессов способны вывести бизнес на новый уровень конкурентоспособности и повысить его эффективность. Исходя из результатов экспертной оценки можно рекомендовать Business Studio как лучший на сегодняшний день программный продукт для моделирования бизнес-процессов предприятия.