Введение в электронную коммерцию

Введение в электронную коммерцию

Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход

Французский экономист Жан-Батист Сей:

«Бизнес – творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска»

Бизнес – предпринимательская деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений, направленная на получение прибыли и дохода

Предпосылки развития электронного бизнеса

1. Переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу (нематериальные активы)

2. Появление и быстрое распространение интернета

Модели производства:

v «детройтская»

покупатель платит за право собственности на продукт

v «голливудская»

покупатель платит за право потребления продукта или пользования им

Определение электронного бизнеса

Компания IBM зарегистрировала понятие "электронный бизнес" как торговую марку:

The transformation of key business processes through the use of Internet technologies

Преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий

Автоматические системы ведения бизнеса:

v средства электронного обмена данными (ElectronicDataInterchange, EDI),

v средства электронного перевода средств (ElectronicFundTransfer, EFT),

v средства планирования корпоративных ресурсов (EnterpriseResourcePlanning, ERP)

E-business – разрушение границ между компаниями и потребителями

Примеры процессов для преобразования

Область бизнеса	Бизнес-процессы
Банкинг и финансы	n Поддержка клиентов n Приобретение клиентов n Платежи и выписывание счетов
Производство	n Снабжение и закупка n Управление запасами
Путешествия	n Приобретение клиентов n Поддержка клиентов
Розничная продажа	n Приобретение клиентов n Снабжение и управление запасами
Страхование	n Приобретение клиентов n Поддержка каналов/клиентов n Обработка исков
Телекоммуникации	n Поддержка клиентов n Выставление счетов-фактур

 

Модели бизнеса

	Государство	Предприятие	Потребитель	Работник
Государство	G2G	G2B	G2C	G2E
Предприятие	B2G	B2B	B2C	B2E
Потребитель	C2G	C2B	C2C	X

Примеры бизнеса

v B2B – взаимодействие предприятия с предприятием;

v B2G – обеспечение государственных поставок, проведение открытых on-line тендеров;

v C2G – электронная подача индивидуальных налоговых деклараций;

v B2C – электронная коммерция, реализация товаров и услуг через электронные магазины;

v B2E – внутрикорпоративная система электронного бизнеса

1. виртуальные рабочие места (корпоративные порталы);

2. электронное (внутрифирменное) обучение;

3. управление и оптимизация трудовых ресурсов.

Электронный бизнес в мире

Розничная торговля

• Увеличение доходов

• Экономиярасходов

• Повышение “удовлетворения”

Страховые компании

• Усиленный контроль

• Экономиярасходов

Компании обрабатывающей промышленности

• Увеличение заказов

• Повышение удовлетворениядилеров

• 75% снижения стоимости транзакций

• Экономия расходов

Телекоммуникационные компании

• Повышение “удовлетворения”клиента

• Экономия расходов

Авиакомпании и турфирмы

• Экономия расходов

• Уменьшение средней стоимости билета

Информационные технологии в бизнесе

Стандартные коммуникацииTCP/IP

JAVAпереносимый код

Стандартный интерфейс пользователяHTML

Стандартный интерфейс пользователяHTML

Электронная коммерция – составная часть e-business

Интеграция

Проведение сделок в любомместе предприятия и вне его

Поставщики, клиенты

Преимущества электронной коммерции

Покупатели

• Интенсивный рабочий день

• Неудобное время

• Ограниченный выбор продуктов и услуг

• Сохраняет время

• Расширяет выбор

• Удобство покупок

Продавцы

• Значительные капитальные Вложения

• Операционные Издержки

• Конкуренция

• Уменьшает вложения

• Снижает расходы

• Расширение рынков

• Новые возможности для бизнеса

История развития электронного бизнеса

Итоги программы

v система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)

v портал госуслуг (gosuslygi.ru)

 

 

Электронная коммерция и бизнес-процессы

Компоненты электронной коммерции

УЧАСТНИКИ:

поставщики

потребители

производители

правительство

ПРОЦЕССЫ:

исследования

сервис

продажи

поддержка

СЕТИ:

Интернет

Интранет

VAN

Сектор Business-to-Customer (B2C)

К системам B2C на сегодняшний день относятся:

1. Web-витрины

2. Интернет-магазины

3. Торговые интернет-системы

Преимущества сектора В2С

1. Расширение рынков сбыта для поставщиков и новые возможности выбора для покупателей

2. Возможность для поставщика индивидуальной работы с покупателями, а для покупателей – персонально подобранные товары и услуги

3. Сокращение или устранение посреднической цепи, соответственно быстрый отклик

4. Сокращение издержек – снижение цен на продукцию и услуги

5. Возможность непрерывного контроля за выполнением заказа

6. Новые возможности для развития бизнеса

 

 

 

Введение в электронную коммерцию

Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход

Французский экономист Жан-Батист Сей:

«Бизнес – творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска»

Бизнес – предпринимательская деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений, направленная на получение прибыли и дохода