Основы теории систем. Понятие системы управления.

В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное

из частей». Эти части (элементы) образуют единство, в рамках которого они

определенным образом упорадочены (в противоположность системе совокупность

предполагает соединение частей безотносительно формы и порядка).

Единство элементов системы возникает в результате того, что между ними устанавливаются связи, т. е. реальные взаимодействия, которые характеризуются:

• типом (бывают последовательными, сходящимися, расходящимися);

• силой;

• характером (могут быть подчиненными, равноправными, безразличными);

• характером (односторонние или взаимные);

• степенью постоянства (эпизодические, регулярные и проч.).

Система характеризуется рядом основных признаков.

Во-первых, как уже говорилось, она представляет собой набор относительно самостоятельных элементов (отдельных частей), которые играют роль подсистем.

Свойства элементов определяют их место в системе и реализуются в соответствующих

функциях.

Выделяются две разновидности элементов: рабочие (основная функция состоит

в преобразовании исходных факторов в определенный результат) и защитные.

В каждой системе есть основной системообразующий элемент (качество,

отнощение), который в той или иной степени обеспечивает единство всех

остальных. Если он определяется природой системы, то называется внутренним,

в противном случае — внешним. В социальных системах этот элемент может быть

как явным, так и неявным.

В результате воздействия системообразующего элемента у остальных элементов

формируются общесистемные качества, т. е. признаки, свойственные каждому

из них в отдельности и системе в целом.

Во-вторых, в каждой системе существует механизм, посредством которого элементы

взаимодействуют между собой (граничат, порождают друг друга, воздействуют),

а также с ней самой (для сохранения ее целостности такое взаимодействие

должно быть гармоничным). В результате этого возникает влияние одних элементов

системы на другие или внешние объекты (например, через подражание, заимствование

опыта и проч.). Те, в свою очередь, такое влияние воспринимают, преобразовывают

и изменяются в соответствии с ним. В частности, более развитые элементы,

воздействуя на менее развитые, способствуют ускорению их развития, что

делает излишними его отдельные ступени.

Степень возможного преобразования элементов и связей в результате внешнего

воздействия характеризует сшгз'данной системы.

В-третьих, каждая система имеет структуру, т. е. определенное строение, взаимное

расположение элементов и существующих между ними связей, способ организации

целого, составленного из частей. Связи, как и системообразующий элемент,

обеспечивают целостность системы, ее единство.

Иногда в обиходе термин «структура» используется синонимично термину «организация

».

Характер связи между элементами зависит не только от взаимного расположения

последних, но и от их особенностей (например, отношения в одинаковом по

размерам женском, мужском и смешанном коллективах будут различны).

Структура определяется целями и функциями системы, но в ее характеристике

отсутствует момент взаимодействия.

В широком понимании структуру можно рассматривать как совокупность правил

и предписаний, регламентирующих деятельность системы.

Так, структура производственной организации может трактоваться как устойчивое

пространственно-временное распределение хозяйственных решений и обеспечивающих

их реализацию ресурсов с соответствующими взаимосвязями.

Структуру системы можно классифицировать по следующим основаниям:

• по числу уровней иерархии (одноуровневые и многоуровневые);

• по принципам подчиненности (централизация — децентрализация);

Система является децентрализованной, если элементы принимают независимые решения,

не корректируемые системой более высокого порядка.

• по целевому назначению;

• по выполняемым функциям;

• по принципам разбивки элементов на подсистемы (таковыми могут быть

функциональный и объектный).

16 Раздел I. Введение в менеджмент

В целом структуру системы описывают две основные группы характеристик:

• связанные с иерархичностью (число подсистем, уровней, связей; принципы

разбивки на подсистемы; степень централизации);

• отражающие эффективность функционирования (надежность, живучесть,

быстродействие, пропускная способность, гибкость, изменчивость и т. д.).

Структура придает системе целостность и внутреннюю организацию, в рамках которой

взаимодействие элементов подчиняется определенным законам. Если такая

организация минимальна, системы называются неупорядоченными, например толпа

на улице.

Поскольку элементы и связи неоднородны в рамках одного и того же структурного

их набора, система будет иметь модификации. Например, коллективы двух

организаций, имеющих одинаковое штатное расписание, будут абсолютно различны,

поскольку сами люди и их личные взаимоотношения являются иными.

В-четвертых, система имеет границы, отделяющие ее от внешней среды. Они могут

быть «прозрачными», допускающими проникновение в нее внешних импульсов,

и «непрозрачными», наглухо отделяющими ее от остального мира.

Системы, осуществляющие двусторонний обмен энергией, веществом, информацией

со средой, получили название открытых; в противном случае говорится

о закрытых системах.

Не получающие ресурсов извне, последние предрасположены к деградации

и прекращению существования (либо распадению на части). Открытые же системы

характеризуются обратным свойством, т. е. могут возобновляться и расширяться на

основе притока ресурсов и их переработки. Маневр ресурсами обеспечивает им

сбалансированность и, в принципе, неиссякаемость. К таким системам относится,

например, общество.

Недостаточный или, наоборот, чрезмерно активный обмен со средой может

привести к разрушению системы (из-за нехватки ресурсов или неспособности их

ассимилировать ввиду избыточного количества и разнообразия). Поэтому система

должна находиться в состоянии внутреннего равновесия и баланса со средой (что

на практике редко достигается). Это обеспечивает ее оптимальное приспособление

к окружению и успешное развитие.

Открытые системы стремятся к постоянным изменениям за счет специализации,

дифференциации, интеграции элементов. Это ведет к усложнению связей, совершенствованию

самих систем, требует дополнительных ресурсов, но позволяет достигать

целей многими способами (для закрытых возможен только один). Например,

в организации помимо основных управленческих структур могут создаваться специальные

комитеты, разрабатывающие различные варианты решения проблем.

Развитие системы обычно обусловлено несоответствием ее структуры и цели.

Большие и сложные системы имеют тенденцию к интенсивному развитию, ибо обладают

ресурсами и запасом прочности, выходящими за пределы потребности

в выживаемости.

В-пятых, системе присуща эмерджентность, т. е. появление качественно новых

свойств, отсутствующих или нехарактерных для ее элементов. В то же время объединенные

в систему элементы могут терять свойства, присущие им вне системы. Таким

образом, свойства целого не равны сумме свойств частей, хотя и зависят от них.

Глава 2. Системный характер управления 17

Нетождественность суммы качеств элементов качествам системы в целом обусловлена

наличием у нее структуры (структурные преобразования приводят к качественным).

Но последние могут происходить также и за счет количественных изменений

при сохранении структуры, а в рамках одного и того же количественного состава могут

существовать несколько качественных состояний.

В-шестых, система обладает обратной связью, под которой понимается определенная

реакция ее в целом (отдельных элементов) на импульсы друг друга и внешние

воздействия. Обратная связь обеспечивает их информацией о реальной ситуации,

компенсирует влияние помех. Например, в системе взаимоотношений

«руководитель — подчиненный» формой обратной связи может быть заявление об

уходе.

В-седьмых, система характеризуется адаптивностью, т. е. способностью сохранять

качественную определенность в изменяющихся условиях. Адаптивность обеспечивается

простотой структуры, гибкостью, избыточностью ресурсов.

В-восьмых, системе свойственна/1еф'/с{<мя, проявляющаяся в том, что при определенных

условиях она ведет себя проще, чем ее отдельные элементы.

Это объясняется тем, что такие элементы в системе накладывают друг на друга ограничения,

которые не позволяют им независимо выбирать свои состояния. Поэтому

поведение системы в целом подчинено не частным, а общим закономерностям, которые

обычно проще сами по себе.

В-девятых, система со временем может разрушаться под воздействием как

внешней среды, так и внутренних процессов.

В-десятых, системой можно управлять с целью обеспечения следования ею заданной

траектории развития и функционирования. Для этого существуют следующие

способы:

1) регулирование и корректировка в случае непредсказуемых воздействий, вызывающих

отклонения;

2) изменение параметров системы на основе прогнозирования, применяемое

в случае невозможности задать опорную траекторию развития на весь период или

значительных отклонений, не позволяющих на нее вернуться;

3) коренная структурная перестройка, если цели недостижимы в принципе

и нужен поиск новой системы, при которой это удается сделать.__