Диагностика и ремонт сканера

«Мой сканер xxx не работает! Что делать?» «Мой сканер xxx глючит! Что делать?» Этими или подобными вопросами заполнено множество конференций в Интернете, где обсуждаются способы укрощения строптивых компьютерных «железок». Причем, по данным одного из авторов этих строк, сотрудника сервисного центра, примерно в одном из трех случаев эти неприятности случаются со вполне «здоровыми» устройствами. Ну а виновником несчастий оказывается частенько не сканер, а нечто совсем иное. Так что спешить с поездкой в сервисный центр не стоит. Можно попробовать решить проблемы самостоятельно, благо это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Для начала нужно попробовать провести предварительное сканирование. В качестве тестового документа лучше взять какую-нибудь текстовую распечатку. Надо запустить любую программу, которая позволяет получать изображения со сканера, и выполнить команду File: Accuire.

Должен запуститься драйвер сканера. В нем надо нажать на кнопку Preview или Prescan, установив режим сканирования Color (RGB, 24 bit). Желательно сбросить значения яркости (Brightness), контраста (Contrast) и гаммы (Gamma) к предлагаемым по умолчанию. Следует иметь в виду, что доступ к регулировке Brightness, Contrast и Gamma иногда задается в специальном окне драйвера, которое может называться Enhanced или Adjustment (возможны и другие варианты). Также стоит проследить, чтобы оригинал плотно прилегал к планшету сканера и крышка была закрыта. На последнее обстоятельство следует обратить внимание владельцам сканеров с CIS-матрицей (большинство сканеров от Canon, все устройства Mustek с индексом CP, CU, CB, а также серии ReliSys GenieScan от Teco), которые очень чувствительны к посторонней засветке и зазору между документом и планшетом сканера. При несоблюдении этих условий изображение на таком сканере будет очень сильно искажаться. Если компьютер не «завис», не появилось сообщений об ошибках, нет очевидных искажений картинки (заливки посторонним цветом, среза части изображения, сильной размытости - например, когда неразличимы строки в тексте, «шума» - посторонних точек и пятен), следует отсканировать часть документа с более высоким разрешением - 200-300 dpi. Для этого хватит двух-трех абзацев, весь документ загружать нет смысла. После сканирования надо внимательно рассмотреть буквы на предмет наличия цветных «теней», величина которых превышает два-три пиксела, «просечек» и четкости линий контура.

Кроме того, следует измерить «пипеткой» (инструмент Eyedropper, он есть в любом серьезном графическом редакторе; имеются также утилиты, которые позволяют определить значения RGB-компонент того или иного элемента в любом приложении) участки, которые должны быть черными (например, буквы в тексте) и белыми (то есть фон бумажного листа). Значения RGB-координат на черных участках должны быть не выше 25, а на белых - не ниже 240. Если все в порядке - сканер исправен. Если же что-то не так, надо разбираться…

Сбои в работе сканера делятся на две категории: искажение/отсутствие изображения или ошибки в процессе сканирования. Отметим, что обычно о неисправности сканера свидетельствуют проблемы, связанные с искажением изображения. Если ваш сканер «срезает» изображение по вертикали, появляются вертикальные полосы, картинка полностью или частично залита посторонним цветом, то сканер надо однозначно везти в сервисный центр. Эти симптомы свидетельствуют о неполадках, которые невозможно устранить без вскрытия аппарата. Делать это самому не стоит, особенно - если устройство на гарантии, которой вы, вскрыв сканер, автоматически лишитесь. Если же гарантия закончилась, самостоятельно можно устранить только дефект, связанный с появлением вертикальных полос. Этот дефект обычно свидетельствует о загрязнении оптики, которую (в принципе) можно почистить и самому.

Только делать это надо максимально аккуратно, иначе можно нарушить настройку оптики. В результате сканер может быть испорчен, причем - с большой долей вероятности - безнадежно. В остальных случаях справятся с проблемами только квалифицированные специалисты сервисной службы. Если же имеют место горизонтальные полосы и «шум» (картинка покрыта разноцветной рябью, точками, мелкими полосами), нужно предпринять следующее: * Заменить блок питания сканера на аналогичный по характеристикам (ток, выходное напряжение и т. п.). Бывает полезно просто померить напряжение в сети. Если оно ниже 200 вольт, следует принять соответствующие меры. Нужно также проследить, не подключены ли к той же розетке мощные электроприборы, например, холодильники, телевизоры, пылесосы, микроволновые печи. * Заменить интерфейсный шнур на заведомо исправный, желательно - меньшей длины. * Проверить рабочее место на предмет импульсных помех, источником которых могут быть звуковые карты, внутренние модемы, некоторые мониторы, особенно - старые, акустические системы, а также блок питания самого компьютера и других устройств, кстати, не обязательно компьютерных. Например, в одной фирме источником неприятностей была микроволновая печь, при включении которой сканер начинал «чудить».

В подобном поведении замечены также мобильные телефоны. Иногда причина помех - плохое заземление компьютера, и тот же сканер, подключенный к другой машине, работает нормально. Если ничего не помогло - ваш путь также лежит в сервисный центр: скорее всего, неисправность в электронных компонентах сканера. Если имеют место «просечки», может помочь обновление драйверов сканера. Если и это не помогло, также следует обращаться в сервисный центр. Нужен ремонт механики или перепрошивка микропрограммы. А вот если вместо картинки при просмотре вы увидите чисто белый или чисто черный лист, ничего страшного нет. Это означает, что вы просто неправильно задали режим работы в программе сканирования. Такое обычно происходит, если полутоновое изображение, будь оно в оттенках серого или цветное, пытаются сканировать в битовом (LineArt, Text) режиме. Задайте нужный - и все будет в порядке. Если сканер вообще не подает признаки жизни, а программа сканирования при запуске выдает сообщение вроде «Сканер не найден» или что-то в этом роде, следует проверить интерфейсный шнур и питание. В ряде случаев бывает виноват и некорректно установленный драйвер. Если же ваш сканер подключается через параллельный порт, посмотрите инструкцию и установите в BIOS требуемый режим. В Award BIOS v.4.51G это ONBOARD PARALLEL MODE в разделе INTEGRATED PERIPHERALS, в AMI BIOS - LPT Advanced Mode или Printer Port Mode в разделе PCI & ON-BOARD I/O. Обычно рекомендуют устанавливать EPP 1.7, но некоторые производители, например, Primax и Hewlett-Packard, требуют использовать в ряде моделей и ECP. Причем при неправильном режиме сканер очень часто не работает. А поскольку многие модели сканеров начинают подавать признаки жизни только после получения команды от драйвера, создается полная иллюзия неработоспособности устройства. Кстати, инсталляторы некоторых версий Windows (в частности, Windows ME) сбрасывают настройки BIOS к принятым по умолчанию.

Программный пакетNorton Utilities

Утилиты проверки и исправления ошибок в системе