Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2017-12-12 | 222 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Любой трудовой коллектив состоит из работников, которые в значительной степени отличаются друг от друга возрастом, образованием, стажем работы, профессиональным и жизненным опытом. В результате в трудовых коллективах появляется возможность возникновения конфликтных ситуаций и конфликтов.
Большинство руководителей настороженно относится к самому слову «конфликт». Они стараются любыми способами избежать конфликтных ситуаций. И это понятно, потому что в сознании людей конфликт связан с ухудшением взаимоотношений, потерей взаимопонимания и доверия, снижением работоспособности и т.д. Однако с точки зрения психологической науки конфликты – это естественные закономерные процессы в жизнедеятельности людей и организации, неизбежное условие их развития.
Разумеется, речь идет не о любых конфликтах. Наряду с конструктивными, стимулирующими развитие производственного коллектива, существуют деструктивные конфликты, которые тормозят это развитие, вредят делу.
Конструктивные конфликты связаны с разногласиями и борьбой по принципиальным проблемам жизни организации. Они могут способствовать предотвращению застоя, служить источником развития, движения коллектива к новым целям. Конфликт вскрывает источник разногласий и тем самым позволяет устранить его. Положительные последствия конструктивного конфликта для отдельного человека могут состоять в том, что посредством его будет изжита внутренняя напряженность. Известно также, что конфликт может выполнять функцию объединения, сплочения группы перед лицом внешних проблем и трудностей.
Однако в жизни любой организации нередко имеют место конфликты, которые выполняют негативную, разрушительную функцию. Это деструктивные конфликты. Они – результат ошибочного, неверного понимания окружающей нас производственной реальности, резкого расхождения взглядов, интересов людей, а иной раз – результат постановки эгоистических, своекорыстных целей. Деструктивные конфликты ухудшают морально - психологический климат в коллективе, понижают его сплоченность и эффективность его деятельности.
|
Специальными психологическими исследованиями установлено, что потери рабочего времени от конфликтов и после конфликтных переживаний составляют около 15% общего рабочего времени, а производительность труда по тем же причинам может снижаться на 20 и более %.
В основе любого конфликта, независимо от уровня его протекания, могут лежать организационные, производственные или межличностные причины; которые определяют виды конфликтов.
Организационные причины – это нарушения формальных организационных отношений в коллективе. К каждому работнику организация предъявляет целый ряд требований, зафиксированных в документах (правилах внутреннего распорядка, должностных инструкциях), а также закрепленных в сложившихся традициях и нормах поведения. Конфликт возникает, во-первых, если работник не выполняет требования, предъявляемые к нему со стороны организации. Во-вторых, конфликт возникает, если требования, предъявляемые к работнику, противоречивы, нечетки, неконкретны.
Производственный причины – недостатки в технологии пр-ном возникает в коллективе в результате низкого уровня организации труда и управления. Причинами такого рода конфликта могут быть изношенная техника, морально устаревшее оборудование, не приспособленные для нормальной работы помещения, из-за необоснованных норм выработки, низкой квалификации работников.
Межличностные причины – это причины из-за антипатии, личной неприязни друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм как при наличии, так и при отсутствии объективных внутрипроизводственных, организационных причин конфликта. Кроме, того межличностный конфликт может быть следствием организационного или производственного, когда принципиальные разногласия на деловой основе переходят во взаимную неприязнь или даже вражду.
|
Организационный и производственный конфликты по сравнению с межличностным носят чаще конструктивный и мобильный характер. Они прекращаются как только решается проблема или задача, вызвавшая столкновения сторон. Межличностный конфликт всегда протекает ожесточенно и носит более застойный, инерционный характер.
Каждый конфликт независимо от причин его возникновения имеет следующую структуру:
1.стороны (участники) конфликта;
2.несовместимость ценностей и намерений сторон;
3.поведение, направленное на уничтожение планов и разрушение намерений другой стороны;
4.применение силы с целью повлиять на поведения другой стороны и изменить его в нужном направлении.
Всякий реальный конфликт развивается и протекает во времени, т.е. представляет собой процесс. В широком смысле динамика конфликта - это последовательная смена определённых стадий или этапов. В динамике конфликта обычно выделяют четыре стадии.
Первая стадия – возникновения объективной конфликтной ситуации. Сущности её в организации может иметь множество разновидностей. Например, если двое или больше сотрудников стремятся к одной и той же цели, а объективно достигнуть её сейчас может только один из них (вакантная должность, выделенная квартира и т.п.). Какое-то время объективная конфликтность ситуации не осознаётся сторонами. Эту стадию поэтому называют стадией потенциального конфликта, т.к. настоящим конфликтом он становиться лишь после осознания объективной ситуации её участниками.
Вторая стадия-осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним её участником. Последствия этого могут быть такие:
а) переход к конфликтному поведению;
б) стремление предотвратить конфликт.
Третья стадия – переход к конфликтному поведению. Конфликтное поведение представляет собой реальные действия сторон, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей и активно реализовать собственные намерения.
Четвертая стадия – разрешение конфликта. Диапазон возможных исходов:
|
1. полное прекращение конфронтации путем взаимного примирения сторон (сложность данного исхода – поиск объективной основы примирения);
2. компромисс – исход базируется на частичном удовлетворении притязаний обеих сторон, необходимости взаимных уступок. Этот исход приводит к взаимному выигрышу, характерному для ситуации типа «сделка»;
3. разрешение конфликта на принципиальной деловой основе:
а)конструктивного – путем удовлетворения объективных требований, претензий конфликтующей стороны (сторон);
б)деструктивного – путем разоблачения несостоятельности предъявляемых претензий, проведения необходимой профилактической работы, а также путем наказания участников конфликта.
4. организационное (механическое) прекращение конфликта – расформирование подразделения, если преодолеть конфликт другими способами невозможно; уход (увольнение) одного из участников конфликта (одной из сторон) из организации; перевод одного (лидера) или нескольких членов конфликтной стороны в другое или ряд других подразделений данной организации.
Тема 5.
|
|
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!