Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Топ:
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Дисциплины:
2017-12-10 | 128 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
На основании анализа, для дальнейшего улучшения запланированы мероприятия и представлены на утверждение............(Руководителю ВП):
№ п/п | Содержание мероприятия | Ответственный за исполнение | Срок исполнения | Дополнительные ресурсы | Денежное выражение доп. ресурса |
________________/Фамилия И.О. (Владельца процесса)/
«___»_________2004 г.
Приложение Б
Ф 00.0*.О* УТВЕРЖДАЮ
_________________________/Фамилия И.О./,
(утверждает владелец процесса)
«___»_______ 2004
МЕТОДИКА РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО ПРОЦЕССУ......................
Раздел 1. Расчетные формулы
Показатели процесса, продуктов процесса и показатели удовлетворенности клиентов процесса рассчитываются в соответствии со следующими формулами:
№ | Наименование показателя | Ед. изм. | Формула для расчета |
Показатели процесса | |||
Формулу расчета показателя следует указывать следующим образом: «= (Величина 1 "Величина 2/Величина 3)...» | |||
Показатели продуктов процесса | |||
Показатели удовлетворенности клиентов процесса | |||
Внутренние клиенты | |||
Внешние клиенты | |||
235Раздел 2. Порядок сбора первичной информации для расчета показателей
Сбор первичной информации, необходимой для расчета
показателей, осуществляют следующие сотрудники:
••'",/При заполнении таблицы:,. •'. ■/ "-,.„.- >■■;',\''ч /
1)указывают идентификатор документа, содержащего первичную информацию для расчета показателя, или делают ссылку на форму регистрации первичной информации, представленную в приложении к настоящему регламенту;
|
2) указывают должность сотрудника, ответственного за сбор информации.
Раздел 3. Порядок регистрации фактических значений показателей и отклонений от плановых/нормативных значений
Фактические значения показателей, рассчитанные по формулам п. 1, и значения отклонений от плановых/нормативных величин показателей фиксируются в следующих документах.
При заполнении таблицы:
1) указывают идентификатор документа, содержащего фактические величины показателя и значение отклонения от плановой/нормативной величины показателя;документ может содержать также плановую величину показателя;
2) указывают должность сотрудника, ответственного за фиксацию фактического значения показателя, расчет и фиксацию отклонения от плановой/нормальной величины показателя; ответственными могут быть владелец процесса или назначенные их сотрудники; - • ';;;;;:•.
Владельцу процесса рекомендуется разработать единую сводную форму для фиксации плановых, фактических'значении показателей и отклонений. В случае разработкй:такрй;формы, таблица, представленная ниже, может не создавдтьс'ячВ этом случае в тексте нужно дать^ссылку на едину^а&всМую- форму фиксации показателей:^;';*(^И|;v",-:;; ■; ч "■?:■ '" " *" "*"*""" *'
№ | Идентификатор | Периодичность сбора информации | Ответственный за | |||
Пок | азатели процесса | |||||
Пок | ззатель | |||||
Документ, содержащий первичную информацию, необходимую для расчет показателя... | ||||||
Поиазат | эли продукта процесс | а | ||||
Пок | азатель | |||||
Показатели удовле | пворенности клиенгт | )е процесса | ||||
Вн\ | тренние клиенты | |||||
Пок | ъзатель | |||||
В | вешние клиенты | |||||
Пок< | изатель... | |||||
№ | Идентификатор | Периодичность сбора | Ответственный | |||
П | эказатели процесса | |||||
Пок | ззатель | |||||
Документ... | ||||||
Показа | menu продукта процесса | |||||
Пок | эзатель | |||||
Показателиудов | петворенности клиентов | процесса | ||||
внутренние клиенты | ||||||
Пок | азатель | |||||
| | и | |||||
Внешние клиенты | ||||||
Пок | азатель... | |||||
|
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. - М.: Высш. Шк., 2003. – 334 с.
2. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.
3. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования.
4. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
5. Все о качестве. Выпуск 10. Методы реализации процессного подхода. – М.: НТК «Трек», 2002. – 48 с.
6. Все о качестве. Выпуск 29. Переход на новые стандарты ИСО 9000:2000. – М.: НТК «Трек», 2002. – 48 с.
7. Все о качестве. Выпуск 22. Процессный подход. – М.: НТК «Трек», 2000. – 27 с.
8. Журналы «Методы менеджмента качества».
9. Журналы «Стандарты и качество».
10. Журналы «Партнеры и конкуренты».
|
|
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!