Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Топ:
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2017-11-27 | 182 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Программа обучения
День 1
Идеология сервиса
Управление претензиями клиента
Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса
Роль качества в обеспечении конкурентоспособности компании
Ключевые показатели эффективности сервисной деятельности
|
День 2
Управление качеством сервисного поведения сотрудников
Мотивация сотрудников к сервисному поведению
Обучение сервисному поведению
Контроль качества сервисного поведения сотрудников в организации
День 3
Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов
Лояльность, или новые способы любви к клиенту
|
Нематериальные составляющие программы удержания
День 4
Досье ключевого клиента
Managementskills
День 5
Программа обучения
День 1
Идеология сервиса
Управление претензиями клиента
|
|
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!