Стратегическая карта показателей организации –это

a. система долгосрочных показателей

b. сбалансированная система показателей

c. индикаторы из стратегического плана развития

d. операционный план

e. план развития

57. Направления развития организации согласно сбалансированной системе показателей включают все указанное ниже, КРОМЕ:

a. Ориентация на клиента

b. Ориентация на финансовые показатели

c. Ориентация на внутренние рабочие процессы

d. Ориентация на развитие и обучение сотрудников

e. Ориентация на партнеров

58. Индикаторы (показатели) должны быть конкретные, измеримые, а также:

a. Ограничены во времени

b. Актуальны (важны)

c. Достижимы (реалистичны)

d. Все вышеуказанное верно

e. Только С

59. Особенность сбалансированной системы показателей:

a. Фокус на стратегических целях и задачах организации

b. Отбор небольшого числа отслеживаемых показателей

c. Сочетание финансовых и нефинансовых показателей

d. Все вышеуказанное верно

e. Невозможность коррекции действий на основе анализа показателей

60. Индикаторы из области (перспективы) «внутренние процессы» согласно сбалансированной системе показателей включают все, КРОМЕ:

a. Обеспеченность изделиями медицинского назначения

b. Своевременность закупа лекарственных средств

c. Оборот койки стационара

d. Доля медицинских карт с дефектами по данным аудита

e. Удовлетворенность персонала

61.Форма власти (лидерства), которая основана на безошибочном принятии решений и высокими отраслевыми знаниями управленца?

a. Власть, основанная на вознаграждении

b. Власть, основанная на принуждении (силе)

c. Власть, основанная на должности (иерархии)

d. Экспертная власть

e. Исполнительная власть

62. Особенность рекомендуемого обращения с неформальными лидерами:

a. Они могут быть против перемен, но если их привлечь в свою сторону, можно повлиять на большее количество людей

b. Они всегда поддерживают перемены, поэтому не нужно тратить на них время

c. Они всегда против перемен, поэтому нужно с самого начала контакта жестко контролировать их поведение и пресекать любые расхождения во мнениях

d. Надо увольнять их при первой возможности, иначе они будут разлагать коллектив

e. Неважно что они говорят и думают. Нужно игнорировать их мнение

Какой тип лидерства означает, что лидер смело делегирует полномочия, внушает уверенность сотрудникам в их успехе, всячески поощряет команду работать лучше?

a. Лидер-организатор

b. Личностный

c. Экспертный

d. Иерархический

e. Псевдо-демократичный

Каковы последствия прекращения трудовых отношений с лицами, достигшими пенсионного возраста по решению работодателя?

a. Однозначное улучшение корпоративного климата

b. Однозначное ухудшение корпоративного климата

c. Законное действие, однозначного влияния на обстановку в коллективе нет

d. Проигрыш для работодателя, если уволенный пенсионер подаст в суд за навязанный выход на пенсию

e. Потеря льгот по налоговой нагрузке

Узкое горлышко» в процессе создает лидер, который

a. Боится делегировать функции и полномочия

b. Смело делегирует функции и полномочия

c. Заставляет всех работать в часы пик с 17 до 19 часов

d. Высоко эффективен, но недавно вышел с отпуска

e. Длительно отсутствовал на рабочем месте в течение рабочего дня

6 6. «Типовые поглотители времени» обычно выявляются при:

a. Ведении дневника

b. Проведении хронометража

c. Составлении диаграммы Ганта

d. Определении индикаторов для ССП

e. Анонимном анкетировании сотрудников

Как матрица важности и срочности улучшает тайм-менеджмент?

a. Определение важных и срочных дел –делать сразу, сокращать их количество

b. Определение важных, но несрочных дел –уделять наибольшее время, имеют стратегическую важность для успеха организации

c. Определение не важных, но срочных дел – делегировать, избавляться от них

d. Определение не важных, несрочных дел –устранить или минимизировать

e. Все вышеуказанное улучшает тайм-менеджмент

Что такое хронофаги?

a. вирус компьютерной программы «пожиратели информации»

b. зависание интернет

c. мешающие и отвлекающие от основной деятельности действия

d. поглотители устных поручений

e. факторы мотивации для ускоренного выполнения работы