Особенности брендинга на промышленном рынке — КиберПедия 

Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...

Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...

Особенности брендинга на промышленном рынке

2017-11-17 240
Особенности брендинга на промышленном рынке 0.00 из 5.00 0 оценок
Заказать работу

Формирование лояльности к торговой марке, к фирме, по сути, является конечной целью брендинга на любом рынке.

Лояльность связана с тем, как потребители воспринимают имеющиеся варианты выбора и различают их, а также с тем, почему они устанавливают отношения к какой-либо конкретной компанией, а не просто проводят с ней единичные транзакции. Природа приверженности потребителя к торговой марке различна, если речь идет о компаниях, действующих на потребительском и промышленном рынках.

Основные черты промышленного брендинга:

1) Взаимный выбор – компании ориентируют свою деятельность на вполне конкретные, определенные группы потребителей. Потребители также стремятся найти подходящих для себя поставщиков – тех, которые в состоянии удовлетворить их конкретные потребности оптимальным и надежным способом.

2) Нацеленность на долгосрочные отношения. Обеспечивая стабильный сбыт, компании рассчитывают установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентурой. После того, как удается подобрать наилучшее конкурентное предложение, потребители также предпочитают поддерживать с поставщиком долгосрочные отношения сотрудничества (на поиск и выбор тратятся силы и время).

3) Доверие – сотрудничество основывается на взаимном доверии. Компании доверяют своим потребителям в отношении соблюдения явных и неявных соглашений, касающихся оплаты, сохранения лояльности в той мере, в какой компании будут обеспечивать их конкурентными предложениями. Закупка связана для промышленного потребителя с определенными рисками (коммерческими и технологическими), преодоление которых обеспечивается доверием, сформированным усилиями поставщика.

4) Значимость индивидуальности – долгосрочные отношения приводят к тому, что специфические характеристики партнера приобретают особое значение: сокращается дистанция, возрастает взаимозависимость. В случае разовых сделок достаточно простого обмена базовыми ценностями.

Лояльность или доверие к торговой марке формируют пять различных представлений о компании (рисунок 10).

Э лементы лояльности к торговой марке:

- компетентность – важнейший элемент промышленного бренда: потребитель должен быть уверен, что компания располагает техническими и финансовыми возможностями надлежащим образом производить продукт или эффективно оказывать услуги. Речь идет об уверенности в знаниях, квалификации и ресурсах, необходимых для ведения бизнеса в данной сфере.

- честность – уверенность в том, что компания осуществляет «справедливые» транзакции с потребителями: не занимается мошенничеством, не вводит в заблуждение и т.д. С юридической точки зрения честность подразумевает готовность соблюдать условия договора, не вовлекать потребителей в неэтичные или противозаконные действия.

- последовательность – уверенность в том, что компания имеет цели и необходимые ресурсы для того, чтобы оставаться в сфере деятельности продолжительное время. Подразумевается верность рынкам (географическим и отраслевым). Такая последовательность особенно важна, если речь идет о продуктах с длительным сроком службы, требующих обслуживания после продажи.

- заинтересованность и забота – наличие у компании заинтересованности в качестве предоставляемых продуктов и услуг; заботу о том, чтобы потребители за свои деньги получали соответствующие ценности.

- резонанс ценностей – потребители более привержены тем компаниям, с которыми у них общие взгляды на основные социальные вопросы (защиты окружающей среды, корпоративной этики, социальной ответственности и т.д).

 

 

Защита экологии

 

Рисунок 10 – Элементы доверия к торговой марке

 

Можно утверждать, что компания, способная вызвать у потребителя высокий уровень доверия по всем перечисленным критериям, и дать им объективные подтверждения (поддающиеся количественному определению) располагает сильной торговой маркой, ее продукты обладают высокой добавочной стоимостью.


Поделиться с друзьями:

Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...

Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...

История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...



© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!

0.009 с.