Социально-психологические методы менеджмента

Цель:

– изучить особенности социально-психологических методов менеджмента.

Основные понятия и термины:

– социально-психологические методы менеджмента;

– анкетирование;

– интервьюирование;

– социометрический метод;

– метод наблюдения;

– собеседование;

– психологическое планирование.

 

Социально-психологические методы

основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. п.). Ардальон Яковлевич Кибанов

 

В чем заключается специфика социально-психологических методов менеджмента?

 

Знание закономерностей каких наук необходимо для использования данных методов управления?

 

 

По масштабу и способам воздействия эти методы условно можно разделить на две основные группы: ___________________________

 

Какова роль социологических методов управления?

 

Анкетирование – это ___________________________________

 

Интервьюирование – это ________________________________

 

Социометрический метод предназначен для ________________

 

Метод наблюдения позволяет выявить _____________________

 

 

Собеседование применяется _____________________________

 

Главные особенности психологических методов управления:

 

 

Психологическое планирование – это ____________________

 

 

К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести:

 

 

 

Источники по данной теме:

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник /
А.Я. Кибанов. – 3-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 440 с.

2. Управление персоналом: вариативные учебные дисциплины, курсовые проекты. Бакалаврская программа «Управление персоналом организации»: Учебное пособие. Под ред Кибанова А.Я. – М.:
Инфра-М, 2015. – 315 с.

Эффективность менеджмента

Цель:

– изучить содержание понятия «эффективность менеджмента»;

– изучить подходы к оценке эффективности менеджмента;

– изучить основные показатели оценки эффективности управления организацией;

– получить навыки оценивания эффективности управленческой деятельности в организации.

Основные понятия и термины:

– эффективность;

– критерии эффективности.

 

Эффективность

относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение. Современный социоэкономический словарь

 

Эффективность

степень приближения организации к поставленной цели. Ричард Дафт

 

Эффективность системы управления

1) достижение с помощью системы управления возможно большего и лучшего результата при заданном уровне расходов на управление или достижение заданного результата при возможно меньших расходах на управление; 2) мера, в которой система управления объектом обеспечивает эффективность деятельности объекта управления. Современный социоэкономический словарь

 

Эффективность производства

рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури

 

Рассмотрите показатели эффективности, описанные в пособии А.П. Егоршина «Основы менеджмента».

 

Укажите концепции эффективности, представленные на рисунке 3.

 

Рис. 3. Концепции эффективности управления организацией

Перечислите показатели экономической эффективности:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

Перечислите показатели социальной эффективности:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

6.

 

7.

 

Перечислите показатели организационной эффективности:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

6.

 

Перечислите показатели оценки по конечным результатам:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

Перечислите показатели управления производительностью
труда:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

Перечислите показатели качества трудовой жизни:

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

6.

 

7.

 

Какие показатели применяются для балльной оценки эффективности?

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

6.

 

Каким образом рассчитывается оценка трудового вклада (участия)?

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

Задача 1.:

В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования –
15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

 

Для вычисления эффективности управленческого труда используйте укрупненный метод оценки экономического эффекта мероприятий по НОУТ (научной организации управленческого труда)

Э = Э_В + Э_ДС + Э_m + З,

где Э – общая экономия, достигаемая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда;

Э_В – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности;

Э_ДС – экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах;

Э_m – экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов;

З – сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда.

Решение:

 

 

Задача 2.

Руководство торгового дома «Престиж» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Престиж» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.

Решите задачу, используя метод «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат.

Решение:

 

Задача 3.

Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

Решение:

 

 

Задача 4.

Организация потратила 450 тыс. рублей на открытие кулинарии при собственном кафе. Прибыль, полученная кулинарией в первый месяц работы, составила 50 тыс. рублей, а дополнительная прибыль кафе за счет реализации готовых обедов в контейнерах за этот же период составила 40 тыс. рублей. Экономическая эффективность проекта в процентах равна …

Решение:

 

Источники по данной теме:

1. Дафт Л.Р. Менеджмент. 10-е изд. СПб.: Питер, 2015. – 656 с.

2. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Электронный учебник. – Нижний Новгород: НИМБ, 2009. – С. 109-115.

3. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. /
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. 3-е изд. – М.: Вильямс, 2015. – 672 с.

4. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М:
ЭКСМО, 2006. – 512 с.

5. Современный социоэкономический словарь / Б.А. Райзберг. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 629 с.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение....................................................................................................... 3