Принцип ненасилия в управлении.

Главная проблема заключается в том, как управлять, не управляя, как малым резонансным воздействием подтолкнуть систему на один из собственных и благоприятных для субъекта путей развития, как обеспечить самоуправляемое и самоподдерживаемое развитие. Фактически эти синергетические представления согласуются с известными на Востоке правилами поведения, прежде всего с принципом ненасилия. Согласно учению даосизма, правители в своей деятельности должны следовать естественному закону (Дао). «Хорош тот правитель, который управляет как можно меньше», – утверждали даосисты.

Подметив именно это Н. Хилл отмечает: управление бывает двух видов. Первый, и наиболее эффективный, вид предполагает общее согласие и поддержку со стороны подчиненных. Второй – управление с помощью принуждения, без необходимого взаимопонимания и сочувствия исполнителей. «Управление на основе общего согласия, - резюмирует Хилл, - единственный источник света, на который еще может надеяться человечество. Люди могут подчиняться силе на какое-то время, но никогда – добровольно».

Таким образом, синергетический подход к управлению – это основа мягкого, ненасильственного управления; он доказывает эффективность того ненасильственного подхода, о котором говорилось в главе «Социальные факторы менеджмента». Менеджер, организуя систему управления организацией социальной сферы, должен помнить, что данная сфера имеет собственные законы развития, которые нельзя волюнтаристски переступить или «закрыть». Эти законы требуют от организатора компетентного профессионального знания и таких решений, приказов, распоряжений, которые по сути были бы резонансными, то есть были бы решениями, совпадающими с законами развития данной социальной сферы, даже если эти решения «сверхволевые», «неординарные» и т.п.

Только такой подход может обеспечить эффективность и в итоге успех. Он открывает просторы для свободы, инициативы всех, в первую очередь персонала. В условиях жесткого руководства подчиненные не смогут оптимизировать работу на благо и успех организации. Свобода поиска всем открывает дорогу сосредоточенным результативным размышлениям над путями к победе, повышению эффективности.

С помощью синергетики можно прийти к ценным и значимым выводам о путях инициирования творческой интуиции в собственной исследовательской деятельности и работы подчиненных, конструкторского бюро или «мозгового центра». Первейшее условие для «высекания вспышек интуиции» – учит синергетика – максимальное расширение поля поиска, переоценка познавательных ценностей, уравновешивание главного и неглавного, существенного и несущественного перед лицом смутной и неделимой, поставленной творческой цели, указующей своим слабым внутренним мерцанием дорогу к успеху. Словом, управляя, нужно дать возможность себе и подчиненным для проявления внутреннего творческого сбалансированного хаоса как свободы мышления и действий.

Резонансное управление.

Даже при самом общем подходе с синергетической методологией к управлению организацией очевидно, что менеджмент организаций можно представить в качестве резонансного влияния на различные активно взаимодействующие между собой открытые, нелинейные, саморазвивающиеся системы, говорит Г.Ю. Семигин, которые, во-первых, обладают неопределенностью функционирования и не вполне понятными границами управляемости вследствие того, что их основным элементом является человек – активный действующий субъект с широким диапазоном поведения; во-вторых, люди взаимодействуют друг с другом, обмениваясь не только веществом, силой и энергией, но и информацией; в-третьих, социальные системы в своем развитии, как правило, сочетают глубокую лабильность, то есть гибкость, изменчивость (от лат. labilis – легко (сам собой) падающий, скользящий, нестойкий) с крайней инертностью по некоторым параметрам; в-четвертых, они всегда являются целенаправленными системами, то есть в их составе можно выделить объект и субъект управления, реализующий некоторую целевую функцию; в-пятых, они характеризуются непропорциональностью, нелинейностью связи причин и следствий, в каждый момент времени могут возникнуть и реально возникают случайности.

Выводы.

Таким образом, если задуматься, почти неизбежно возникает чувство изумления от того, что человеческие общности вместе со своими управленческими делами вообще способны к устойчивому (хотя бы внутри некоторых временных рамок) существованию. Задача обеспечения их нормального функционирования для менеджера по своей сложности может представлять «дурную бесконечность», когда одна неопределенность в руководстве накладывается на другую, такую же сложную. И, тем не менее, со времен Древнего Египта и Вавилона человечество с этой задачей справлялось.

Поэтому именно из понимания сказанного, вытекает основополагающий принцип социального управления – принцип децентрализации действий подчиненных структур, самостоятельности и доверия в принятии решений при сущностной подчиненности их замыслу и стратегии руководящих действий.

Кроме того, нужно сделать и другой вывод: синергетика учит тому, что небольшими воздействиями в управлении можно достичь больших результатов в тех ситуациях крайней неустойчивости, которые названы точками бифуркации.

Синергетический подход к управлению в целом позволяет вывести «базовые ситуации», в которых периодически оказываются организации и учреждения в целом. Их анализ позволяет дать прагматические рекомендации по наиболее эффективному поведению менеджера в тех или иных случаях.

Глава 8.

«Базовые ситуации»